Informazioni legali
Condizioni & note legali
Chi fa cosa su Offrir un Resto, in parole semplici: il buono regalo è venduto dal ristorante, la piattaforma mette in contatto e fornisce lo strumento.
L’essenziale in poche righe
- Il venditore è il ristorante. Quando acquisti un buono regalo, lo acquisti direttamente dal ristorante scelto (bistrot, brasserie, alta cucina, pizzeria, crêperie…). Il contratto di vendita è concluso tra te e questo professionista.
- Il pagamento va al professionista. Ogni professionista incassa direttamente le proprie vendite tramite il suo conto Stripe o PayPal, collegato al momento della convalida e dell’attivazione della sua scheda. La vendita online si apre con questa attivazione. Offrir un Resto non detiene i fondi.
- La piattaforma è un intermediario tecnico. Offrir un Resto presenta i ristoranti, genera il buono (PDF, immagine, codice univoco e QR code) e permette al professionista di verificarlo.
- Una commissione, fatturata a posteriori. Il professionista riceve il 100% del prezzo pagato dall’acquirente. Offrir un Resto gli fattura poi, via e-mail e con la periodicità concordata, una commissione sull’importo IVA inclusa di ogni buono venduto, secondo la formula scelta: Liberté, senza abbonamento (10 % durante il primo anno sulla piattaforma, poi 15 %), oppure Pro (abbonamento di 19 € IVA esclusa al mese e commissione del 5 %). Vedi le tariffe (in francese).
- Il buono è valido 12 mesi, solo nel ristorante indicato, e si utilizza in un’unica soluzione.
Note legali
Editore del sito
Il sito offrir-un-resto.fr è pubblicato da l’editore del sito.
Contatto: contact@offrir-un-resto.fr.
Proprietà intellettuale
Il marchio « Offrir un Resto », il sito, la sua grafica, i testi, le immagini e il codice sono protetti. Qualsiasi riproduzione senza autorizzazione è vietata. I nomi, le descrizioni e le foto dei ristoranti partner restano di proprietà dei rispettivi autori.
Condizioni generali d’uso
1. Oggetto
Le presenti condizioni regolano l’utilizzo del sito offrir-un-resto.fr da parte di chiunque lo consulti (« l’utente »). Navigare sul sito o acquistarvi un buono implica la loro accettazione.
2. Il servizio
Offrir un Resto è una piattaforma online che permette di scoprire ristoranti (« i professionisti » o « i ristoranti ») e di acquistare da loro buoni regalo digitali. Il sito può essere installato sulla schermata Home di uno smartphone (web app).
3. Ruolo della piattaforma
Offrir un Resto agisce come intermediario tecnico: pubblica le schede dei professionisti, mette a disposizione il percorso d’acquisto, emette il buono e il suo codice univoco e fornisce al professionista uno strumento di verifica. Non è il venditore dei buoni né il fornitore dei pasti: ogni vendita è conclusa direttamente tra l’acquirente e il professionista.
Tutti gli esercizi presenti agiscono in qualità di professionisti. Le informazioni della loro scheda (descrizione, specialità, indirizzo, telefono, foto) sono fornite sotto la loro responsabilità.
4. Presentazione e ordinamento
I ristoranti sono presentati per città e per tipo di locale. Per impostazione predefinita, l’ordine di visualizzazione tiene conto di una selezione editoriale decisa da Offrir un Resto, quindi dell’ordine alfabetico. Ad oggi nessun compenso versato da un professionista influisce su questo ordinamento; se ciò dovesse cambiare, la dicitura « sponsorizzato » verrebbe indicata chiaramente.
5. Uso corretto
L’utente si impegna a fornire informazioni esatte al momento dell’acquisto e a non disturbare il funzionamento del sito (tentativi di accesso non autorizzato, generazione automatica di codici di buoni, ecc.). Offrir un Resto può sospendere l’accesso in caso di uso fraudolento.
6. Disponibilità
Offrir un Resto fa il possibile perché il sito resti accessibile e sicuro, senza poterne garantire la disponibilità permanente. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione o in caso di incidente.
7. Responsabilità
Offrir un Resto è responsabile del buon funzionamento della piattaforma e dell’emissione dei buoni. Non è responsabile della qualità o dell’esecuzione dei pasti e dei servizi, che spettano al professionista, né delle informazioni da lui pubblicate. Nulla in queste condizioni limita i diritti che il consumatore ha per legge.
8. Modifica delle condizioni
Queste condizioni possono cambiare. La versione applicabile è quella online il giorno dell’utilizzo o dell’acquisto; la data di aggiornamento è indicata in cima a questa pagina.
Condizioni di vendita dei buoni regalo
1. Parti del contratto
Il buono regalo è venduto dal professionista il cui nome compare sulla scheda, sulla pagina di pagamento e sul buono stesso (« il venditore ») alla persona che lo acquista (« l’acquirente »). La persona che riceve e utilizza il buono è « il beneficiario ». Offrir un Resto non è parte di questo contratto di vendita.
2. Ordine
L’acquirente sceglie un ristorante e un importo (tra quelli proposti o libero, entro i limiti indicati), inserisce il proprio nome e la propria e-mail e, se lo desidera, il nome del beneficiario e un messaggio. Prima della conferma viene mostrato un riepilogo. L’ordine è definitivo dopo l’accettazione delle presenti condizioni e la conferma del pagamento.
3. Prezzo e pagamento
Il prezzo del buono è quello scelto dall’acquirente, in euro, IVA inclusa. Dà diritto a consumazioni (pasti, bevande) di pari valore presso il venditore, ai prezzi del menu del giorno di utilizzo.
Il pagamento è incassato direttamente dal venditore, tramite il fornitore di pagamento da lui scelto (Stripe o PayPal), collegato al momento della convalida e dell’attivazione della sua scheda. La vendita online di un locale si apre con questa attivazione. I dati bancari sono trattati da tale fornitore: non transitano da Offrir un Resto e non vengono conservati da quest’ultima. Il venditore è l’unico responsabile dell’emissione di una fattura o di una ricevuta d’acquisto se l’acquirente la richiede.
4. Consegna del buono
Alla conferma del pagamento il buono viene emesso immediatamente e compare sullo schermo. Riporta un codice univoco nel formato ORR-XXXXXXXX e un QR code che permette al venditore di verificarlo. L’acquirente può scaricarlo come immagine (formato smartphone) e in PDF da stampare, e regalarlo come preferisce. Ogni buono ha una propria pagina protetta, accessibile con il suo codice.
5. Validità e utilizzo
- Il buono è valido 12 mesi dalla data di emissione indicata sul buono.
- Si utilizza solo presso il venditore indicato, in un’unica soluzione, su prenotazione e secondo la sua disponibilità. Al momento della prenotazione è consigliabile precisare che si pagherà con un buono regalo Offrir un Resto.
- Se il conto supera il valore del buono, il beneficiario paga la differenza sul posto. Se è inferiore, la differenza non viene restituita in contanti, salvo accordo del venditore.
- Il buono non è rimborsabile né convertibile in denaro, fatto salvo il diritto di recesso indicato di seguito.
- Una volta presentato e accettato, il buono viene segnato come « utilizzato » dal venditore e non può più essere usato.
6. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, l’acquirente consumatore dispone di 14 giorni dall’acquisto per recedere, senza doverne indicare il motivo, purché il buono non sia stato utilizzato. Se il buono è stato utilizzato entro questo termine su richiesta del beneficiario e il servizio di ristorazione è stato interamente eseguito, il diritto di recesso non può più essere esercitato.
Per recedere, l’acquirente contatta il venditore (recapiti sulla sua scheda) indicando il codice del buono, oppure scrive a Offrir un Resto (contact@offrir-un-resto.fr), che inoltra la richiesta al venditore. Il venditore rimborsa l’acquirente entro 14 giorni dalla richiesta, con lo stesso mezzo di pagamento; il buono viene quindi annullato.
7. Smarrimento o uso da parte di terzi
Il buono è al portatore: chiunque presenti un codice valido può utilizzarlo. Spetta all’acquirente e al beneficiario custodirlo con cura. In caso di smarrimento, l’acquirente può chiedere a Offrir un Resto di inviargli di nuovo il link al suo buono. Un buono già utilizzato da terzi non può essere né sostituito né rimborsato.
8. Chiusura del venditore
Se il venditore cessa l’attività prima della scadenza di un buono non utilizzato, il beneficiario può rivolgersi a lui per ottenere il rimborso del valore non utilizzato; Offrir un Resto lo aiuta a contattarlo nei limiti delle sue possibilità, ma non detiene le somme versate.
9. Reclami e mediazione
Qualsiasi reclamo relativo a un pasto va rivolto innanzitutto al venditore. Un reclamo relativo al funzionamento del sito può essere inviato a contact@offrir-un-resto.fr. In caso di controversia non risolta, il consumatore può ricorrere gratuitamente al mediatore dei consumatori competente per il venditore (indicato da quest’ultimo). La piattaforma europea di risoluzione online delle controversie è disponibile all’indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Legge applicabile
Le vendite sono regolate dalla legge francese. Il consumatore conserva il beneficio delle norme imperative del proprio Paese di residenza e può adire il giudice previsto dalla legge.
Condizioni per i professionisti
Le condizioni riservate ai ristoranti partner (iscrizione, pubblicazione della scheda, incasso tramite Stripe o PayPal, formule Liberté e Pro, commissioni, fatturazione, durata e recesso) sono disponibili solo in francese, lingua dell’area riservata ai ristoratori: Conditions professionnelles.
In sintesi: il professionista è il venditore dei buoni emessi a suo nome e li onora per tutta la loro validità; riceve il 100% del prezzo pagato dall’acquirente; Offrir un Resto gli fattura poi una commissione (formula Liberté: 10 % il primo anno, poi 15 %; formula Pro: 19 € IVA esclusa al mese e 5 %).
Dati personali
Il titolare del trattamento dei dati raccolti dalla piattaforma è Offrir un Resto. Contatto: contact@offrir-un-resto.fr.
- Acquirenti: nome, e-mail, nome del beneficiario e messaggio, utilizzati per emettere il buono, visualizzarlo e consegnarlo, e per rispondere alle richieste. Queste informazioni sono trasmesse al professionista venditore, che ne ha bisogno per onorare il buono e gestire i rimborsi.
- Professionisti: informazioni sul locale e credenziali di accesso (la password è conservata in forma cifrata), utilizzate per gestire l’account, la scheda, il monitoraggio delle vendite e la fatturazione delle commissioni.
- Promozione presso i professionisti: Offrir un Resto può presentare il proprio servizio ai ristoranti all’indirizzo e-mail professionale che essi stessi pubblicano sul loro sito. Vengono registrati solo il nome del locale, la città, il sito e tale indirizzo pubblico; nessun indirizzo viene acquistato o indovinato. Questo trattamento si basa sul legittimo interesse di Offrir un Resto a far conoscere il proprio servizio ai professionisti del settore. Ogni messaggio identifica Offrir un Resto e contiene un link di disiscrizione, applicato immediatamente. Questi dati sono conservati al massimo tre anni dopo l’ultimo contatto.
- Pagamento: i dati bancari sono raccolti direttamente da Stripe o PayPal, secondo la scelta del venditore, e non sono conservati da Offrir un Resto.
Questi trattamenti si basano sull’esecuzione del contratto e sugli obblighi di legge (contabilità). I dati sono conservati per la durata del rapporto e della validità dei buoni, poi archiviati per i periodi previsti dalla legge. Non vengono mai rivenduti.
Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, che puoi esercitare all’indirizzo indicato sopra. Puoi anche presentare un reclamo alla CNIL (cnil.fr), l’autorità francese per la protezione dei dati, o all’autorità di controllo del tuo Paese (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).